Die Kano-Theorie Der Kundenzufriedenheitsmessung (English, Jörg Hölzing | Prof Dr Hans H. Bauer)
by Jörg Hölzing | Prof Dr Hans H. Bauer
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Book Details
Publisher
Gabler Verlag
Language
English
ISBN-13
9783834912190
ISBN-10
3834912190
Author
Jörg Hölzing | Prof Dr Hans H. Bauer
About the Book
Kundenzufriedenheit stellt eines der wichtigsten Konstrukte der Marketi- forschung dar. Aufgrund der postulierten Verhaltenswirkungen liefert es zudem einen ma geblichen Beitrag zum konomischen Erfolg eines Unternehmens. In diesem Kontext ist die Qualit t eines Leistungsangebotes von zentraler Bedeutung, da diese als Antezedenzvariable der Kundenzufriedenheit gilt. ber einen langen Zeitraum wurde in der Literatur ein linearer Zusammenhang zwische…
ISBN: 9783834912190
ISBN-13: 9783834912190
ISBN-10: 3834912190
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Who is the author of Die Kano-Theorie Der Kundenzufriedenheitsmessung?
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Product ID: isbn-9783834912190
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